개인정보처리방침

마루픽 서비스 운영자(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

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1. 개인정보의 처리 목적

회원 식별과 계정 관리, 배송대행·구매대행 신청 및 계약 이행, 해외센터 입출고와 국제·국내 운송, 수출입 신고와 통관 지원, 요금 결제·정산·환불, 고객상담·분쟁 및 사고처리, 부정이용 방지와 서비스 보안, 법령상 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회원가입·로그인: 아이디, 비밀번호의 암호화 정보, 성명, 이메일, 휴대전화번호. 배송·구매·통관: 송·수하인 성명, 연락처, 이메일, 국내외 주소, 개인통관고유부호, 상품명·수량·가격·구매처·운송장번호, 주문·신청 및 배송 기록. 결제·환불: 결제수단, 승인·취소·환불 기록, 입금자·환급계좌 등 필요한 정산정보. 상담·사고처리: 문의내용, 첨부파일, 통화·메시지 기록, 영수증 및 손상 증빙. 자동 생성정보: 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 접속·이용·오류 기록, 부정이용 기록.

3. 수집 방법과 최소수집 원칙

홈페이지·관리자 화면·신청서·고객센터·이메일·카카오톡 등 이용자가 입력하거나 제출하는 방법, 결제·운송·통관 파트너로부터 서비스 수행 결과를 받는 방법, 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 방법으로 수집합니다. 선택정보는 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있으나, 해당 정보가 필요한 선택 기능은 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

회원정보는 회원 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 보유하되 관계 법령에 따른 보존기간을 적용합니다. 전자상거래법에 따라 계약·청약철회 및 대금결제·재화공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록은 3개월 보관합니다. 관세법상 적하목록 자료는 2년, 수입신고필증과 수입거래 관련 자료는 5년, 수출·반송신고필증과 관련 거래 자료는 3년 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 통관·과세 등 법령상 의무 이행, 법원의 영장 또는 관계기관의 적법한 요청, 생명·신체의 급박한 위험 보호 등 법률이 허용하는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다. 별도 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 동의 거부 영향을 사전에 알립니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 수행을 위해 해외 물류센터 운영사, 국제특송·항공·해상 운송사, 관세사·통관업체, 국내 택배사, 결제대행사, 알림·이메일 발송사, 클라우드·보안·고객상담 시스템 운영사에 필요한 업무를 위탁할 수 있습니다. 계약 시 목적 외 처리 금지, 안전조치, 재위탁 제한, 사고 대응과 관리·감독 의무를 규정합니다. 배송 건마다 달라지는 실제 수탁자명, 연락처와 위탁업무는 해당 신청·배송 내역에서 확인하거나 개인정보보호 담당부서(privacy 페이지의 제13항)에 요청할 수 있으며, 회사는 최신 현황을 제공합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 정보주체와의 배송·구매대행 계약을 체결하고 이행하기 위해 미국(오리건), 독일(헤센), 영국(서리), 프랑스(파리권)의 회사 직영 물류센터 및 배송 건별 현지 운송 파트너에 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이전받는 자의 실제 법인명과 연락처는 해당 신청·배송 내역에서 확인하거나 개인정보보호 담당부서에 요청할 수 있습니다. 이전 항목은 송·수하인 성명, 연락처, 주소, 이메일, 상품·주문·운송장 정보이며, 배송신청·입고·출고 시 암호화된 전용 시스템 또는 운송장 정보 전송 방식으로 이전됩니다. 계약 이행 및 법령상 보존기간 종료 시까지 보유한 뒤 파기합니다. 이용자는 국외이전을 거부할 수 있으나 해외 배송·구매 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다. 전자파일은 복구·재생할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

9. 안전성 확보조치

개인정보 취급 권한을 업무상 필요한 인원으로 제한하고 접근권한 관리, 인증정보 암호화, 전송구간 보호, 접근기록 보관·점검, 보안 업데이트, 악성파일 검사, 백업과 복구, 직원 교육 및 수탁자 관리·감독 등 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행합니다.

10. 쿠키와 자동수집 장치

로그인 유지, 보안, 서비스 이용 분석과 사용자 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단·삭제할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인과 일부 서비스가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 회사는 별도 고지·동의 없이 민감한 행태정보를 광고 목적으로 결합하지 않습니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리

이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 및 회원탈퇴를 요구할 수 있습니다. 본인확인을 거쳐 사이트의 계정 기능 또는 [email protected]로 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령이 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다. 대리인이 요청하는 경우 위임장 등 권한 확인 자료를 요구할 수 있습니다.

12. 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입이나 배송·구매대행 서비스를 제공하지 않습니다. 부득이하게 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 확인하고 관련 법령에 따른 보호조치를 적용합니다.

13. 개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 및 권리행사, 불만·피해구제 문의는 회사의 개인정보보호 담당부서에서 처리합니다.

이메일: [email protected]. 회사는 접수된 문의에 신속하고 충분한 답변을 드리도록 노력합니다.

14. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 관한 상담·신고 또는 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의할 수 있습니다.

15. 처리방침의 변경

법령, 서비스 또는 개인정보 처리 방식이 변경되면 본 방침을 수정할 수 있습니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 전 또는 시행 즉시 사이트 공지나 개별 통지로 알립니다. 이전 방침은 페이지 버전기록으로 보존하며 [email protected] 요청 시 확인할 수 있습니다.

16. 시행일

공고일 및 시행일: 2026년 10월 13일. 이전 개인정보처리방침은 본 방침 시행일부터 본 방침으로 대체됩니다.